Spoločnosť
Europe Services Slovakia s.r.o.
Trhová 44, Bratislava
IČO: 36 847 631
DIČ: SK2022475950
Podmienky
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a
náležitostí požadovaných elektronickým systémom pri registrácii klienta, alebo pri realizácii
objednávky. Klient odoslaním objednávky vyjadruje súhlas s týmito Zmluvnými podmienkami v
znení platnom v deň odoslania objednávky.
Prijatie objednávky prevádzkovateľom bude potvrdené e-mailom na adresu udanú klientom pri
registrácii alebo pri zadaní objednávky.
Všetky potvrdené prijaté elektronické objednávky sú považované za kúpno-predajnú zmluvu a
sú záväzné pre obe zúčastnené strany.
Všetky informácie o výživových a zdravotných tvrdenia uvedené na stránke
www.zdravavolba.fitness sú informatívne. Účinky potravinových produktov odporúčame
konzultovať s ošetrujúcim lekárom najmä u tehotných žien, malých detí a osôb so zdravotnými
problémami. Klienti sú oboznámení s alergénmi, ktoré sú uvedené pri každom jedle v jedálničku
na stránke, čo potvrdzujú odoslaním objednávky.
I. Účastníci zmluvného vzťahu
Klient je fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá má záujem o stravovanie prostredníctvom
Zdravá Voľba (ďalej len klient).
II. Predmet plnenia
Zdravá Voľba sa zaväzuje na základe uzavretej zmluvy prostredníctvom objednávky pripraviť a
dodať jedlá klientovi po dobu trvania zmluvného vzťahu.
Klient sa zaväzuje pripravené jedlá v zmysle jeho objednávky prevziať a uhradiť dohodnutú
čiastku v súlade so zmluvou.
III. Zmluvné povinnosti Zdravá Voľba
- oboznámiť klienta s obsahom zmluvy
- zaistiť prípravu objednaných jedál a ich distribúciu na dohodnuté miesto
- zverejniť návod na skladovanie a ohrev jedál na webovej stránke Zdravá Voľba
- pokiaľ si klient neprevezme objednané jedlo, Zdravá Voľba nie je povinný ho nahradiť
alebo finančne kompenzovať - vystaviť daňový doklad – faktúru, na základe uhradenej proforma faktúry, zaslanej na e-
mail klientovi pri potvrdení objednávky alebo pri prevzatí hotovosti od klienta kuriérom-
pokladničný doklad - ochrániť osobné údaje klienta tak, aby nedošlo k ich zneužitiu
- zabezpečiť doručenie jedál tak, aby nedošlo k poškodeniu obalu
- riešiť prípadnú reklamáciu v súlade s reklamačným poriadkom
IV. Zmluvné povinnosti klienta
- uhradiť dojednanú cenu za všetky objednané jedlá a dopravu v rámci programu Zdravá Voľba vo výške a spôsobom stanoveným v objednávkovom formulári
- prebrať si jedlá na dohodnutom mieste počas rozvozových hodín uvedených na stránke www.zdravavolba.fitness
- reklamovať jedlá v súlade s reklamačným poriadkom
- zaistiť likvidáciu obalov na svoje náklady
- vždy sa riadiť návodom na skladovanie a ohrev jedál, ktorý je dostupný na webovej stránke Zdravá Voľba
- klient svojim súhlasom potvrdzuje, že prípadné alergie na potraviny a zdravotné problémy písomne oznámi Zdravá Voľba a pokiaľ tak neurobí, Zdravá Voľba nenesie žiadne následky
- klient svojim súhlasom potvrdzuje, že súhlasí s prebratím všetkých jedál v rámci objednaného programu v rovnakom čase, a že bude dodržiavať skladovacie opatrenia a odporučenia pri ohrievaní jedál. Klient je oboznámený s tým, že mu jedlá budú doručené studené.
- zodpovednosť za škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím objednaného tovaru.
V. Miesto dodania a prevzatia
- Zdravá Voľba sa zaväzuje počas celej doby trvania zmluvy, dodávať jedlá na dopredu dohodnuté miesto počas rozvozových hodín uvedených na stránke www.zdravavolba.fitness
- Zdravá Voľba sa doručuje len na adresy miest a obcí, ktoré sú uvedené na stránke www.zdravavolba.fitness, pričom klient je povinný zaradiť sa do rozvozovej zóny podľa adresy doručenia. V prípade, že si klient odošle objednávku do mesta alebo obce, ktorá nie je zaradená do rozvozovej zóny, dodávateľ má právo objednávku stornovať.
- Zdravá Voľba nenesie zodpovednosť za stratu jedál, v prípade, že jedlá nepreberie sám klient a výslovne trvá na odovzdaní jedál inej osobe.
- Čas doručenia objednávky vychádza z aktuálnej trasy kuriéra, plynulosti dopravy a reakčného času klientov pri doručovaní. Pokiaľ klient nebude reagovať do 5 minút po kontaktovaní kuriérom, bude mu objednávka doručená na najbližšie odberné miesto na základe trasy kuriéra. Kuriér bude o takomto konaní, klienta vždy informovať SMS správou.
VI. Cena, spôsob úhrady
1. Cena jedál sa skladá z dvoch položiek:
- samotná cena jedla – ktorá sa odvíja od druhu zvoleného programu a aktuálneho cenníka.
- cena za rozvoz – ktorá sa odvíja od lokality doručenia a od dĺžky uzavretia zmluvy (na jeden týždeň, na jeden mesiac)
Konečná cena Zdravá Voľba je súčtom obidvoch položiek. Táto cena je úplná a konečná. O jej presnej výške bude klient informovaný po úplnom vyplnení objednávky a pred samotným
ukončením objednávacieho procesu – potvrdením objednávky. Následne je klientovi zaslaná
proforma faktúra s celkovou sumou objednávky.
V prípade, že na žiadosť klienta budú vykonané špeciálne úpravy v jedálnom lístku, ktoré si vopred, pred zadaním objednávky, dohodne s dodávateľom, bude mu vypočítaná výška doplatku za každý deň objednávky. Suma doplatku bude stanovená dodávateľom, podľa náročnosti úpravy a klientovi bude tento doplatok účtovaný osobitne.
2. Forma úhrady
- Bezhotovostná platba – uskutočňuje sa bezhotovostným prevodom na bankový účet, pričom variabilným symbolom je číslo objednávky, ktoré je uvedené na objednávkovom formulári.
- Dňom úhrady sa rozumie deň pripísania celkovej sumy na bankový účet firmy
- Platba kartou online – uskutočňuje sa po dokončení objednávky, presmerovaním na platobnú bránu a okamžitou úhradou bankovou platobnou kartou.
- Forma platby je možná jedine priamou platbou cez bankové prepojenie internet banky (nie prevodom na účet), platobnou kartou, cez apple pay, cez google pay
3. Poskytovateľ platieb
- Online platby pre nás zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz.
- Poskytovateľ platobnej brány je spoločnosť ComGate Payments, a.s., odkaz na stránku: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana, https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
4. Kontaktné údaje na poskytovateľa online platieb:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
5. Základné vysvetlenie priebehu platieb nájdete na stránkach poskytovateľa platobnej metódy cez odkaz https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
- Uplatnenie kreditov Zdravá Voľba pre registrovaných klientov
- Klient má nárok uplatniť si získaný kredit, ktorý mu bol pripísaný na jeho Zdravá Voľba účet ako odmena za predošlú objednávku, prípadne ako kompenzácia zrušenej objednávky.
- Tento kredit je možné využiť len na opätovný nákup produktu Zdravá Voľba. Nevyčerpaný kredit nie je možné vrátiť v peniazoch.
- Nárok na uplatnenie kreditu zaniká po období 6 mesiacov od dátumu poslednej objednávky.
- Tento kredit nie je možné nárokovať ani inak kompenzovať.
- Klient, ktorý objednával formou rýchlej objednávky, a nie je registrovaný na stránke www.zdravavolba.fitness, nemá nárok na kredity vyplývajúce z vernostného programu.
VII. Doba trvania zmluvného vzťahu
Zmluva vstupuje do platnosti dňom potvrdenia objednávky, zaslaním spätného emailu na e-mailovu adresu klienta. Zmluva je platná na dobu určitú, v súlade s dĺžkou potvrdenej
objednávky.
VIII. Spôsob ukončenia zmluvy
Zmluva zaniká nasledujúcimi spôsobmi:
- uplynutím doby, na ktorú bola zmluva uzavretá
- neuhradením požadovanej ceny klientom v dobe splatnosti
- odstúpením klienta v súlade s reklamačným poriadkom. Klient je povinný odstúpenie od zmluvy oznámiť písomnou formou
IX. Ochrana osobných údajov, súhlas klienta s poskytnutím osobných údajov
Zdravá Voľba sa zaväzuje spracovať osobné údaje klienta v súlade so záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, tiež za účelom riadneho plnenia záväzkov Zdravá Voľba
vyplývajúcich zo zmluvy a marketingovým účelom Zdravá Voľba v oblasti zdravého životného štýlu a stravovania.
Bližšie informácie, zásady a podmienky o osobných údajoch, ich spracúvaní a ochrane nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov
X. Zmena, prerušenie, zrušenie objednávky a dodania tovaru
Kupujúci je povinný nahlásiť nasledujúce zmeny najneskôr 30 min. po zaslaní objednávky:
- Zmenu jedla.
- Prerušenie odberu tovaru.
- Úplné a definitívne zrušenie objednávky tovaru.
- Zmenám v lehote dlhšej ako 30 min. po uzatvorení objednávky nemusí byť zo strany
predávajúceho vyhovené a kupujúci je povinný uhradiť tovar v plnej výške podľa platného cenníka. - Pri zmene menu alebo kalorickej varianty tovaru v priebehu týždňa bude Kupujúcemu
vystavený dobropis pôvodnej faktúry alebo realizované storno dokladu pre hotovostnú platbu
a následne bude vystavený nový daňový doklad s upraveným menu podľa aktuálneho cenníka. - Zmenu je možné nahlásiť najneskôr 30 min. po odoslaní objednávky, a to telefonicky (kontaktné
údaje najdete na webovej stránke pod “Kontakty”).
XI. Záverečné ustanovenia
Klient potvrdením že súhlasí so zmluvnými podmienkami v znení uvedenom na internetovej stránke www.zdravavolba.fitness, výslovne prehlasuje, že bol pred uzavretím zmluvného vzťahu vopred zoznámený s obsahom zmluvy vrátane reklamačného poriadku v deň odoslania objednávky.
K obsahu tejto zmluvy nemá žiadne výhrady. Potvrdením objednávky považuje všetky zmluvné podmienky za záväzné. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené
týmito Zmluvnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a inými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Zmluvné strany prehlasujú, že táto zmluva je uzatvorená dobrovoľne, nebola uzatvorená pod nátlakom a za nápadne nepriaznivých podmienok.
Reklamačné podmienky
Klient môže reklamovať produkt Zdravá Voľba za týchto podmienok:
- pokiaľ je jedlo zdravotne nevyhovujúce
- pokiaľ bude obal produktu Zdravá Voľba poškodený v zmysle hermetického uzatvorenia
- pokiaľ nebude produkt Zdravá Voľba doručený na určené miesto počas rozvozových hodín uvedených na stránke www.zdravavolba.fitness
Klient má v závislosti od charakteru nedostatku tovaru voči Zdravá Voľba nasledovné nároky:
- V prípade nedostatku, ktorý možno odstrániť, má klient nárok na jeho bezplatné, včasné
a riadne odstránenie. Namiesto odstránenia môže klient požadovať výmenu tovaru
alebo ak sa nedostatok týka len jednotlivej súčasti dodaného tovaru, výmenu tejto
súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu
tovaru alebo závažnosť nedostatku. - V prípade nedostatkov, ktoré nemožno odstrániť a ktoré nebránia konzumácii tovaru,
má klient právo na primeranú zľavu z ceny takéhoto tovaru. - V prípade nedostatkov, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia konzumácii tovaru, má klient právo na náhradu tovaru
Zdravá Voľba bezodkladne potvrdí klientovi uplatnenie reklamácie písomne alebo prostredníctvom správy elektronickej pošty. Zdravá Voľba vybaví reklamáciu bezodkladne, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
Za vybavenie reklamácie sa považuje:
- odovzdanie tovaru po odstránení nedostatku
- výmena tovaru
- vrátenie kúpnej ceny za reklamovaný tovar
- vyplatenie primeranej zľavy z ceny reklamovaného tovaru
- písomná výzva klientovi na prevzatie ním nárokovaného plnenia
- odôvodnené zamietnutie reklamácie. Predávajúci je povinný vydať klientovi písomný
- doklad o vybavení reklamácie do 30 dní od jej uplatnenia
Zdravá Voľba zodpovedá za nedostatky, ktoré mal tovar v čase jeho odovzdania klientovi.
Nedostatky tovaru je potrebné reklamovať u Zdravá Voľba najneskôr v deň dodania tovaru klientovi, inak práva zaniknú. Reklamáciu možno uskutočniť prostredníctvom správy elektronickej pošty alebo písomne, s použitím kontaktných údajov uvedených na internetovej stránke danej pobočky Zdravá Voľba.
Pri reklamácii je klient povinný špecifikovať nedostatok dodaného tovaru a nároky, ktoré si z tohto dôvodu voči Zdravá Voľba uplatňuje, pričom Zdravá Voľba je povinný klienta o jeho nárokoch poučiť.
Pokiaľ sa klient z vlastnej vôle rozhodne predčasne ukončiť zmluvný vzťah, pričom sa ukončenie netýka reklamácie tovaru, Zdravá Voľba si účtuje storno poplatok vo výške 10% z celkovej sumy objednávky.
Klient má možnosť ukončiť zmluvný vzťah aj bez storno poplatku, pričom suma za neodobraný tovar sa mu presunie na jeho Zdravá Voľba konto a môže ju využiť na akýkoľvek
ponúkaný tovar v priebehu 6 mesiacov. Podmienkou uplatnenia reklamácie a storna tovaru je predloženie dokladu o úhrade tovaru.